In unserem Programm finden sich neben Sägeketten auch Führungsschienen für Motorsägen – zum einen aus dem Noname Segment und zum anderen auch aus dem premium Bereich wie er zum Beispiel beim Harvesten – also der professionellen Holzernte eingesetzt wird.

Ein solches Schwert hatten wir einem Kunden geliefert, und hier hagelte es dann schon nach kurzer Zeit eine Beschwerde weil der Lack abgehen würde.

Die Beschwerde lautete in etwa wie folgt :

Der Lack am Schwert geht schon nach wenigen Arbeitsstunden im oberen bereich ab. Hierbei können weder Splitter noch drückendes Holz die Ursache sein.
Meiner Meinung nach taugt die Lackierung nichts.
Welche Garantieansprüche habe ich.

— Es ist schon gut zu wissen, dass man bei der Arbeit mit einer Motorsäge so genau sagen kann, ob Holzsplitter vielleicht an das Schwert gekommen sind – daher auch folgende Rückantwort :

Garantieansprüche greifen hier nicht. Es handelt sich bei dem gekauften
Schwert um eine Serie für “Holzernte” - also professionelle Waldarbeit
im Hochleistungseinsatz - die Schwerter werden auch bei
vollautomatischen Maschinen eingesetzt. Hier geht es dann primär um
lange Haltbarkeit und nicht um eine möglichst hübsche und langhaltende
Lackierung die nach 2 Monaten noch vorhanden ist, wenn das Schwert krumm
oder die Führungsnut mit Grat versehen ist.

Promte Rückantwort :

Hätte ich diesen Artikel über ebay bei ihnen gekauft,
würde ich ihnen eine Entsprechende Bewertung geben.
Na gut, es gibt auch andere Lieferanten.

Fein, soll sich demnächst wer anders damit herumärgern. Aber der Standpunkt mit Ebay ist natürlich herrlich : Egal ob das Produkt (also ein Werkzeug mit dem man anderes Material bearbeiten möchte) insgesamt eine gute Qualität hat ist völlig egal : Wenn irgendwo ein mangel auftaucht – und wenn es nur hohe Versandkosten sind – dann wird halt abgestraft…. Zum Glück mache ich nichts auf Ebay…..

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